Cambios y devoluciones

MODALIDADES DE ENVÍO

En kuzynshop.com, el envío y la devolución de tus pedidos se gestionarán a través del operador logístico CORREOS.

Para ello, la empresa de transporte entregará el paquete en tu casa o en la dirección que nos indiques. El transportista hará 1 intentos de entrega.

Si no se te localiza en la dirección de entrega, tu paquete estará disponible en la oficina más cercana a tu código postal por un plazo de 10 días.

Puedes ver la información actualizada de tu pedido y los intentos de entrega realizados mediante el enlace de seguimiento de tu pedido que se enviará a la dirección de correo proporcionada, una vez que tu paquete haya sido expedido.

TIEMPOS DE ENVÍO

Desde el momento del pago, tu pedido se procesará de las siguientes formas.

Los productos disponibles en stock, por talla, estarán listos para ser expedidos en un plazo máximo de 48 horas a partir del día siguiente a la recepción del pedido.

Por último, a los plazos de salida indicados anteriormente, hay que añadir un plazo de entrega en el domicilio facilitado en el momento del pedido, dependiendo del destino:

Entre 24 y 48 horas, para envíos en España peninsular.

Se recuerda que los tiempos de entrega son aproximados. En particular, en momentos puntuales como Navidad, fin de curso, vuelta al cole, etc., estos plazos se pueden ver afectados. No obstante, se hará todo lo posible para respetarlos según lo indicado.

PORTES DE ENVÍO

Para los envíos en España peninsular, el envío es gratuito a partir de 100 €. Por importes menores, se aplicarán 4,95 € de gastos de envío.

DEVOLUCIONES

Se admiten devoluciones en un plazo de 15 días naturales, a partir de la recepción del pedido (contando el mismo día de la entrega), enviando a shopkuzyn@gmail.com un correo electrónico con los datos de compra e indicando brevemente los motivos de la devolución. Tras la recepción del producto, se efectuará su revisión para apreciar la causa de su devolución:

Si el motivo se debe a un defecto o producto erróneo imputable a kuzynshop.com, se procederá con el reembolso del dinero correspondiente a la compra del producto y también de los gastos de envío que pueda ocasionar la devolución.

Si la devolución no es por defecto, producto erróneo o cualquier otra causa no imputable a kuzynshop.com, se reembolsará el pago realizado para la compra de producto, a excepción de los gastos de transporte (se aplicarán los mismos gastos de envío de la primera entrega).

Asimismo, tanto los productos como los embalajes que sean devueltos deberán estar en perfectas condiciones, en su embalaje y sin haber sufrido modificaciones de ningún tipo. Por otro lado, las etiquetas de envío deben ir pegadas en el embalaje, nunca directamente sobre los productos.

Para realizar la devolución, podrás:

Solicitar la recogida del producto por parte de kuzynshop.com, por correo electrónico, indicando toda la información necesaria para la recogida.

En cuanto la devolución del producto llegue a kuzynshop.com y se compruebe el correcto estado del mismo, se procederá a reembolsar el dinero a través del método de pago escogido al tramitar el pedido.

CAMBIOS

No se realizan cambios. Si se desea un cambio de talla o similar, se debe proceder a la devolución y la realización de un nuevo pedido.